家具厂设计师岗位职责

装饰公司前台接待工作职责1 一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。 监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。 3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。 4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。 7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。 二、文秘服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。 2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的'资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。 3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。 三、工作处罚条例 对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚： 1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元; 2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴)，客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元; 3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元; 四、售后服务工作流程 1、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容，(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定)，将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。 2、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作(1.通知原施工人员2.安排工厂维修)，三天之内必须到现场维修(维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可);或按照与客户约定时间安排维修工作。 3、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况;售后服务主管勘查不及时，罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。 4、维修完成后，售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费;(并注明需扣除原工长质保金部分)填写在维修单上，无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台，前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情况每月整理一次交财务部进行核算。 6、前台接到维修单、《客户反馈单》2日内，应进行电话回访，并作电话记录，有特殊情况应及时上报公司经理进行处理。 7、由于前台(或其它售后服务人员)失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。 三、装修公司前台岗位责任制 一、接电话： 1、使用标准语“你好，如家装饰”。 2、当需要找人时，请使用标准用语：“好的，请稍等。”请轻放话筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前台大声呼叫传话;当要找的人不在时，请告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的电话(报电话号码)或留下你的联系方式，回来后我代为转告。” 3、当客户需要装修时，在自己不能及时解答的情况下请他稍等，安排专业的设计师来沟通，并留下客户的联系方式。 4、打进来的电话、客户资料及其他的重要信息需做详细登记。 二、接待： 对象为所有来访人员，需先经过前台再行安排相关人员接待，安排好后，询问客户需要喝白水还是茶水，然后倒水。给客户端茶时注意，手的把放位置，极具亲和力的和客户说：“请喝水”并轻放水杯。中途随时注意加水，水量为杯子的1/2-2/3，客户走后收拾好茶杯及擦拭桌面。 三、行政文职： 1、配合好其他伙伴做好接待客户工作及提供帮助。 2、配合做好公司的相应文件、资料的打印及整理工作。 3、负责要求监督员工外出时，做好外出登记工作及考勤打卡。 4、负责主持公司每天的会议工作和会议记录。早8：35分晨操，早8：45 分晨会及周、月例会。 5、负责公司工作时间段会议音乐及办公室音乐的选择及播放。 6、负责设计大厅及接待区灯的使用及电脑管理，随时关灯及不用的电脑及 时关闭。 7、负责茶、水、纸杯的管理及增补工作。需购买的及时上报财务。 8、负责下班关窗、关灯及18点后准点关闭不使用的灯及电脑、饮水机电源 工作。 9、负责办公场所、桌椅、家具、电脑等的整洁整齐，及监督指出破坏卫生 的行为，保持办公室清爽、整洁。 10、负责安排、监督公司轮流值日、带操及会议的准时准点召开。 备注：带操步骤为： 1、问好：各位同事早上好、非常好、yes、 2、练习站姿 双脚成小八字分开、抬头挺胸、双肩放松、双手自然下垂、身体向上立、让我们坚持2分钟 3、回顾如家 企业文化 1、如家的工作作风是? 认真、高效、说到、做到 2、如家的人生价值观是? 既赚钱又快乐 3、如家的客户理念是? 把客户的事当做自己的事来做 4、如家的企业理念是? 客户如意、员工如意、企业如意、社会如意 5、做操 6、掌声鼓励 四、业务维护： 1、更新公司网站及相关合作网站 以上所约定事项任意一条中的任意一款有不执行或执行不到位的，因失职造成公司损失的除照损失金额赔偿外，另违章一次罚款10元。 该文本一式两份，部门责任人签字后生效。 装饰公司前台接待工作职责2 前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。前待接待这个职位相当重要! 工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。 11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

姓名：方先生性别：男婚姻状况：未婚民族：汉族户籍：河南-信阳年龄：21现所在地：湖南-郴州身高：170cm希望地区：其他希望岗位：销售类-管理/商务-销售部经理销售类-管理/商务-渠道经理销售类-管理/商务-分销经理销售类-管理/商务-区域销售经理销售类-管理/商务-客户经理寻求职位：区域经理、市场销售主管、业务待遇要求：3500元/月可面议要求提供住宿最快到岗：随时到岗教育经历2006-09～2010-06郑州大学理工专业本科2003-09～2006-06河南省高级中学全科高中工作经验至今1年3月工作经验，曾在2家公司工作***公司名称(2011-01～2011-10)公司性质：民营企业行业类别：家具、家电、工艺品、玩具担任职位：销售主管岗位类别：区域销售经理工作描述：1、主要负责行业拓展、渠道建设和日常管理等销售工作2、研究行业市场，充分理解客户需求，积极协调公司内外部对资源提出解决方案;3、与行业客户建立良好的客户关系，督导项目实施、服务等过程，保证客户满意度;4、销售日常管理工作，开发市场有潜力的客户。5.能够有效的管理好市场，在工作中不断寻找销售方法。6。积极的执行公司销售任务，配合公司完成业绩。***公司名称(2010-08～2010-12)公司性质：跨国公司(集团)行业类别：家具、家电、工艺品、玩具担任职位：区域业务，区域经理岗位类别：区域销售经理工作描述：1：负责开发市场客户。做好新老客户维护工作。2：负责区域售后问题，定时给区域促销员做产品专业培训。3：负责山东，河北客户销售，帮助开发终端市场资源。4：了解市场信息，快速反馈公司领导。5：做每天每周每月的工作计划，用报表方式做出并给公司领导查阅。项目经验开发北方市场客户资源(2010-10～2010-12)担任职位：区域经理项目描述：主要针对北方的家电商超和全国各地电器代理商的客户开发和维护工作,.及协助公司完成各项销售目标和计划的制订.协助下属销售人员的开发工作。主要的渠道有，流通渠道，商超渠道，电视购物，网络销售等!本人将北方的市场销售平台集中起来，能够将公司的产品在市场上多领域销售。提前一个月将公司的产品上市场销售并达到量好业绩。责任描述：1，协助公司完成公司的销售任务!做好区域的客户开发和维护工作!2，协助区域总经销开发所属区域的分销商!3，做好每月，每天的工作计划和目标!4，报每天的工作报表!总结市场销售情况!洞查所有市场信息!5，处理市场出现产品销售问题，协助公司对市场上的产品不良处理!6，公司产品在所在区域宣传广告工作!将产品在市场上良性有序的循环销售技能专长专业职称：区域经理计算机水平：高校非计算机专业二级计算机详细技能：工作中能熟练使用电脑。技能专长：工作中的办公司软件都能使用。语言能力普通话：流利粤语：一般英语水平：口语较差英语：一般求职意向发展方向：本人对家居用品有多年的市场经验，主要从事，家用电器，家具饰品的销售。主要意向的工作是，负责市场的终端销售，流通渠道的销售，工作中积累了丰富的工作经验,对工作认真负责,取得过优秀的销售成绩,同时也煅炼了我好的脾气，具有丰富的这客户拓展经验,良好的产品渠道开发和管理能力,可以自己编写营销脚本和市场分析,组织市场业务培训,具备一定的市场客户平台。能让产品在市场上多渠道销售，能快速提高公司产品销售业绩。其他要求：市场销售，市场管理，本人拥有多方面的业务知识和经验，有着高度的工作热诚和态度，强烈的上进心和责任心，有较强的公关能力、沟通协调能力;拥有优秀的公文写作功底，为人处事有条不紊，突发事情处理能力较强;善于团队的建设、培养与管理，并具有独立开展工作能力;善于在工作中提出自己的建议及意见。自身情况自我评价：本人有2年的市销经验!从信息收集、售中服务、有一定的团队组织、协调能力及市场应变能力。销售工作过区域华中、华北等地区。工作职责是将产品在区域准确定位，确立目标客户群并建立良好的客户关系网，使产品高效益、多渠道实现销售。多年来本人积累了一定的客户市场信息和销售平台!篇二个人信息年龄：27岁工作经验：4年婚姻状况：未婚现居城市：佛山市户籍：广东-阳江-学历：大专民族：汉政治面貌：党员职业概况/求职意向期望工资待遇：2000-2999元/月(RMB)期望工作方式：全职期望工作地区：广东省到岗时间：随时期望公司性质：不限期望从事行业：耐用消费品(服饰·纺织·家具)期望职位类别：采购员·助理目前从事行业：批发·零售目前工作方式：全职目前工作地区：佛山目前企业性质：私营·民营企业工作经验******公司2009-8~2010-4公司性质：私营·民营企业所属行业：耐用消费品(服饰·纺织·家具)担任职位：销售类-销售经理·销售主管工作描述：1.协助加盟商进行商圈的考察，市场的调查，店铺的选址。2.协助助客户进行店铺的经营管理，包括店铺形象维护，产品的陈列与组合，库存的管理，促销方案的策划等。3.市场信息的收集，并反馈。4.维护客户与公司的稳定关系，协助客户提高店铺的销量。离职原因：证明人：******公司2007-1~2009-8公司性质：私营·民营企业所属行业：耐用消费品(服饰·纺织·家具)担任职位：销售类-销售代表·客户经理工作描述：1、执行公司全年销售战略、完成公司销售任务、季度任务、月度任务、配合费用管控的落实、开展、实施与达成工作。2、按照企业战略规划，有效整合和利用部门资源，建立系统、科学、顺畅、可持续发展的营销体系;配合各部门工作，建立有效的团队协作。3、负责销售渠道的建立、客户资源的拓展。4、收集面料市场信息，并反馈给公司开发部门，做好新产品的研发。离职原因：证明人：教育背景广东纺织学院2004-9~2007-6纺织工程|大专学习描述：项目经验培训经历2009-10~2009-10深圳市灵动咨询有限公司如何提升单店的销量语言能力职业技能与特长销售良好描述：1.具有系统的面料专业知识，熟悉面料的生产工艺流程.2.懂得面料价格核算和品质要求，熟悉销售渠道。3.具有良好的沟通表达能力和市场洞察力，一定的谈判能力，良好的成本控制意识。5.三年的面料销售经验。自我评价1.具有系统的面料专业知识，熟悉面料的生产工艺流程，成本核算和质量要求。2.具有一定的数据分析能力，把握市场走向的意识。3.能承受和释放工作的压力。4.具有良好的沟通表达能力和一定的谈判能力，良好的成本控制意识。5.熟悉面料采购的组货流程，具有一定的审美和鉴赏力。6.三年的面料服装销售经验。

岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是我给大家带来的公司各部门 岗位职责 ，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 软装设计师岗位职责(一) 1、根据既定的创意方向，独立完成项目的软装方案构思与创意设计，并完成向客户提案及沟通工作，并且根据项目需求制作设计方案，善于与高端设计组项目硬装设计结合; 2. 完成项目的设计深化工作，协助采购人员完成物资清单编制、软装物资订做、采购等，并跟踪整个项目直到订单完结摆场; 3. 根据客户的要求和预算，独立完成设计方案。 软装设计师岗位职责(二) 1、协助店长完成项目的设计创意工作 2、根据既定的创意方向，独立完成项目设计工作，并完成向客户提案的工作; 3、配合销售部，根据客户的要求和预算，独立完成设计方案，整套精细施工图和效果图制作。 软装设计师岗位职责(三) 1、收集国内外陈设及配饰等相关资料; 2、根据项目制作整套陈设及配饰方案; 3、配饰选配、采购和现场陈设; 4、其他领导交办任务。 软装设计师岗位职责(四) 1、负责公司旗下各品牌软装设计搭配方案。 2、协助公司门店陈列标准及配饰标准的制定及细化方案。 3、负责样板标杆店铺的陈列摆场、问题解决及沟通。 4、负责公司节庆及特殊 渠道 专属礼盒(礼蓝)的设计及跟进 软装设计师岗位职责(五) 1、协助部门组织制作、收集、整理所需设计资料，建立并完善设计素材库。 2、在摆场过程中，解决实地发生的设计问题。 3、负责跟踪整个工程项目直到完工验收。 4、对软装材料、现场摆设和工程预算能够熟悉掌握。 5、能独立完成专业的家具及软装陈列设计方案，对艺术风格和色彩有专业的见解。 6、对项目方案设计和构思有很好的创意和表达。 7、能及时了解软装产品的更新。 相关 文章 ： 1. 外观设计师岗位职责说明书 2. 家具设计师岗位职责说明 3. 主案设计师工作的岗位职责 4. 平面设计师岗位职责说明 5. UI设计师的岗位职责

售后部经理岗位职责（精选18篇） 在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我精心整理的售后部经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 售后部经理岗位职责 篇1 1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务 2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表 3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作 4、不断积累客服经验，并做总结提高 5、负责与公司其他部门沟通联系 6、完成领导交给的其他工作 　　售后部经理岗位职责 篇2 主要职责: 1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证 2.warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测 3.售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理 4.索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控 5.pre-olv、olv活动组织开展 6.组织开展qrqccustomer质量活动 7.开展网络监控活动 8.组织开展优化和召回工作 任职要求: 1.本科及以上学历 2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识 3.掌握质量分析五大工具 4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力 5.汽车售后质量问题解决技能 6.熟练的英语口语和书面沟通能力 7.熟练运用办公软件(如office、sap) 8.高级的逻辑和数据分析能力 9.高级的管理能力 10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验 11.4-6年管理工作经验 　　售后部经理岗位职责 篇3 岗位职责 1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作； 2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施； 3、项目各类款项的收支和结算； 4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作； 5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力； 6、努力完成公司下达的销售指标； 7、积极完成领导交付的其它任务。 任职资格 1、本科以上学历； 2、1年以上销售经验或技术支持经验； 3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力； 4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识； 5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。 　　售后部经理岗位职责 篇4 职责描述: 1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。 2.制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。 3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。 4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。 任职要求: 1.大学专科(含)以上学历，汽车、机械等相关专业。 2.具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。 3.行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。 4.具有出色的管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。 5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。 6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。 7.具有丰富地处理客户投诉经验。 8.敬业，具有很强的责任心和服务意识，抗压能力强。 　　售后部经理岗位职责 篇5 岗位职责： 1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作； 2、负责管辖区域销售业绩指标的达成； 3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作； 4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调； 5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备； 6、上级交办的其他事项； 任职要求： 1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰富的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历； 2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力； 3、能适应出差。 　　售后部经理岗位职责 篇6 任职条件： 1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。 2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。 3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。 4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。 5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。 岗位介绍： 1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。 2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。 3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。 4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。 5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。 　　售后部经理岗位职责 篇7 岗位职责： 1、主持售后服务部经营管理工作，完成公司下达的任务； 2、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准； 3、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持； 4、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系 5、持续优化售后管理体系，打造优秀团队。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销、工商管理或汽车类专业优先； 2、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验； 3、善于沟通，综合素质高，具有良好的团队管理能力和团队协作精神； 4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心； 5、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。 　　售后部经理岗位职责 篇8 1、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法； 2、引导用户正确维护车辆及保养； 3、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕； 4、完善该地区的售后服务网络，满足及实现客户车辆出现故障能够及时修复处理的要求。搜集、观察评估管辖区域内资质较好的其他维修网点，为主机厂网点开设提出建议。对辖区内服务网点进行监督、管理处理突发事件，保证品牌信誉度不受损害； 5、对所属地区服务网点和经销商定期关于售后培训，并监督考核； 6、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案； 　　售后部经理岗位职责 篇9 岗位职责 1.帮助客户高效使用公司的产品； 2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案； 3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务； 4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。 岗位要求 1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先； 2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先； 3、具备较强的沟通表达能力； 3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心； 4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。 1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务； 2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念 3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案； 4.协助主管工作以及完成主管下发的任务； 1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询； 2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传； 3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘； 任职资格： 1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先； 2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件； 3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力； 4、具有一定的团队合作精神。 　　售后部经理岗位职责 篇10 1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标； 2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能； 3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度； 4、完成上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先； 2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量； 3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力； 4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。 5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。 　　售后部经理岗位职责 篇11 一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。 三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。 四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。 五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。 六、定期对本部门的工作进行审核及改进。 七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的.工作目标。 八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。 十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、负责质量管理体系中的相关工作。 十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行 2、了解市场动态，制定和更新服务策略 3、客户开发与管理 4、标准、流程的实施与控制 5、管理并协调售后服务各部门工作 6、负责本部门与其他部门的协调工作 7、维护和拓展对外业务合作关系 8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任 　　售后部经理岗位职责 篇12 岗位职责: 1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作; 2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付; 3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警; 4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。 任职要求: 1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者; 2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者; 3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业; 4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力; 5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作; 　　售后部经理岗位职责 篇13 岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系。 任职要求： 1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。 2、具有良好的口头表达能力； 3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心； 4、具备较强的学习能； 5、有团队精神。 　　售后部经理岗位职责 篇14 岗位职责: 1、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务; 2、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度; 3、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务; 4、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务; 任职要求: 1、中专及以上学历; 2、声音甜美,有良好的沟通技巧; 3、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳; 4、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力; 5、有一定的英语基础,熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件 6、有工作经验者优先。 　　售后部经理岗位职责 篇15 岗位职责: 1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓, 2、组织协调售后各部门配合度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化; 3、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成; 4、负责客户满意度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉; 5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系; 6、负责服务接待、维修、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推进改善; 7、贯彻落实企业文化精神,培养售后服务人员的业务能力和团队协作精神,制定新员工培训计划,跟进新员工到岗后的专业知识掌握情况提高售后部门员工的综合素质 8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正地对其进行业务考核; 9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门; 10、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度; 11、完成总经理交办的其他事务性工作。 任职要求: 1、汽车工程、汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历; 2、具备丰富的汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验; 3、良好的敬业精神和职业道德操守,具有优秀的领导能力; 4、具备良好的谈判能力、沟通能力、人际交往和社会活动能力,有一定的危机公关处理能力; 　　售后部经理岗位职责 篇16 职责描述： 1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务； 2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决； 3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系； 4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力； 3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力； 4、熟悉office等办公软件； 5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。 　　售后部经理岗位职责 篇17 岗位职责: 1.手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务; 2.接听手机产品顾客电话,解答顾客疑问; 3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题; 4.售后零备件的管理; 5.遵守售后服务规范,按时提交维修记录和工作报告。 任职要求: 1,大专及以上学历,有1-2年手机维修经验,能够处理安卓手机如华为、小米、三星等品牌的主流机型各类故障点维修; 2、工作认真负责,有责任心,有积极向上的工作态度; 3、精通手机原理,精通主板维修优先; 4、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好; 5、能接受并服从公司整体调遣; 6、能接受工作挑战,承受工作压力。 　　售后部经理岗位职责 篇18 任职条件: 1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作; 2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程; 3、较强的计划、组织、协调能力; 4、良好的人际关系。 任职条件: 1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作; 2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程; 3、较强的计划、组织、协调能力; 4、良好的人际关系。 ;

（一）工程部部门职责：1、 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。2、 工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。3、 负责工程项目和监理单位招投标工作。4、 协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。5、 负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。6、 负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。7、 负责工程竣工验收及移交工作。8、 对工程管理过程中的文件、资料进行管理。（二）工程部经理岗位职责：1、 负责工程部的日常管理工作。2、 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。3、 负责组织工程的招投标工作。（1） 对承包商、监理单位进行考察、评价。（2） 组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。

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